返金ポリシー

当サイトにて販売した商品については、当ショップの過失による欠陥がある場合（不良品等の瑕疵）を除き、原則として交換・返品はお受けできませんので予めご了承ください。

自己都合による返品・交換はできません。以下の条件を全て満たす場合に限り、返品・交換が可能です。
・商品到着から7日以内
・未開封
・納品書あり
・返品の理由が当ショップの過失による「サイズ違い」、または「到着時の破損など※商品の不具合」のいずれか
返品・交換の際には、商品の状態および梱包状態を確認するために、画像の提供をお願いいたします。

届いた商品の数量が異なる場合は、すぐにお知らせください。配送の際に数量の間違い防止のため、カメラで録画・チェックしておりますので、該当のご注文に関して誤りが生じていないか確認いたします。

※説明書や FAQ に従って使用してもすぐに剥がれるなどの品質問題がある場合は、問題の商品をご返送いただき、製造元で品質検査を行い、結果に基づいて適切に対応いたします。

なお、商品の交換をご希望の場合、在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。また、交換・返品商品が当社に到着した際に、欠損や汚れ等が確認された場合は、着払いにて返送させていただくことがありますので、予めご了承ください。

※ご注文完了後、商品発送後の注文間違えを含む自己都合による変更・キャンセル・交換・返品はお受けできません。
予めご了承ください。

接触皮膚炎について
かぶれにくい素材を使用しておりますが、稀にかぶれが出る場合もございます。まずは少量のご購入でご自身のお肌との相性をご確認いただくことをお勧めいたします。皮膚に異常が出たらすぐに使用を中止し、必要があれば医師の診察を受けてください。これらに対する補償・返品・返金は当ショップでは応じ兼ねます。

商品発送後、 住所不明・受取拒否・長期不在などの理由で商品が当店に返送された場合、当店からご連絡させていただきます。ご連絡後、７日以内にご返信いただければ、返金または再送の対応をいたします。返金の場合は※往復送料分を差し引いた金額をご返金いたします。(※送料無料対象の方も同様となります。)
※ご連絡が取れず7日を過ぎた場合、再送・返金はいたしません。

再送をご希望の場合は、その際に発生する送料はお客様のご負担となります。

高額注文に関しまして
20万円以上の不自然な高額注文は、誠に勝手ながらキャンセルさせていただく場合がございます。

 

【カスタマーハラスメントに対する基本方針】

当ショップのカスタマーサポートとのコミュニケーションにおいて、以下の行動はご遠慮ください。

・脅迫や威圧的な言動
・人格を攻撃する言葉や侮辱的な発言
・プライバシーを侵害する行為
・当社のサービス範囲外での要求や過剰なサービス要求
・合理的でない謝罪や処罰の要求
・長時間にわたる同一の要望の繰り返しや拘束行為
・SNSやインターネット上での中傷行為

これらの行動が認められた場合、お問い合わせへの対応や商品の返品・交換などをお断りすることがあります。また、悪質な行為があった場合、警察や弁護士に通報し、対処を行います。

ご理解とご協力をお願いいたします。